Alexandra Röschke
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Minus 5 Sterne. Das ist mit Abstand der größte Psychoterror, den ich im Bezug auf Strom, je erlebt habe. Überlandwerk Mittelbaden, E-Werk und Süwag gehören nämlich zusammen und zwängen einen vertragswidrig in die Ersatzversorgung, die dann auch noch eine Grundversorgung mit zwei Wochen Kündigungsfrist ist. Ersatzversorgung ist ohne Kündigungsfrist und dafür vorgesehen, dass wenn man keinen Vertrag hat, sich schnell einen suchen kann. Ich habe fristgerecht meinen Anbieter gewechselt und gleichzeitig einen neuen Vertrag abgeschlossen. Dieser wurde vom Netzbetreiber abgelehnt und daraufhin wollte ich beim Netzbetreiber anrufen und hatte das E-Werk am Telefon. Das Angebot dort hat mich überzeugt, da der Mann so nett war (da wußte ich noch nicht, dass alle zusammen gehören) und ich habe noch fristgerecht einen neuen Vertrag beim E-Werk abgeschlossen, damit ich nicht in die teure Ersatzversorgung genötigt werde, da mein Wunschanbieter abgelehnt wurde. Der Grund wurde mir nicht mitgeteilt. Doch beim Grundversorger war ich bereits angemeldet, obwohl ich noch zwei Wochen von meinem alten Anbieter versorgt wurde. Der Vertrag bei E-WERK wurde dann über drei Wochen hinaus gezögert und auch noch behauptet, dass online kein Vertrag auffindbar ist. Ich sollte den Vertrag nochmal neu abschließen was nochmal zu 3 weiteren Wochen in der Grundversorgung geführt hätte, denn man hatte mir versprochen, dass ich nahtlos ohne Grundversorgung meinen Vertrag wie gewünscht bekommen werde, diese Problem öfters auftaucht aber problemlos korrigiert werden kann. Nachdem die Schlichtungsstelle mein Anliegen nicht korrekt bearbeitet hat, habe ich einen anderen Anbieter genommen und einen Tag später (nach Vertragsschluss beim neuen Anbieter) hatte ich plötzlich die Bestätigung von E-Werk, aber nicht lückenlos, sondern 3 Wochen zeitversetzt. Den Vertrag habe ich fristgerecht widerrufen, da ich diesen illegalen Interessenkonflikt absolut rechtswidrig und inakzeptabel finde. Dies wurde erst verweigert und dann genehmigt und zwar so, dass die Kündigungsfrist des Vertrages bestehen bleibt und ich für ganze 2 Monate, gegen meinen Willen in der teuren Abgrundversorgung von Süwag gefangen bleiben muß, da der Vertrag beim E-Werk einen Monat Kündigungsfrist hat. Ich habe aber den Vertrag widerrufen, weil ich keine Vertragsbestätigung erhalten hatte. Der ganze Ablauf ist so unglaublich dreist und rechtswidrig, daher gehe ich nicht von Unfähigkeit der Mitarbeiter aus. Heute wurde von Süwag ein unberechtigter Betrag abgebucht (keine Einzugsermächtigung erteilt und dieser auch mehrfach widersprochen), der noch von einer falschen Rechnung vom letzten Jahr stammt (Schwarzwald Energie ist pleite gegangen und ich wurde in die Grundversorgung von Süwag geworfen, Süwag hat die Strompreisbremse und die Kündigungsfrist zum neuen Anbieter nicht eingehalten) und gleichzeitig eine Mahnung rausgeschickt, für die aktuelle Versorgung, obwohl mein neuer Anbieter mich sofort und auch rückwirkend aufnehmen würde. Dies ist aber aus Interessenkonflikten nicht erwünscht. Außerdem ist immer der der Grundversorger mit den meisten Kunden und Zwangskunden fließen sicherlich in die Statistik mit ein. Die Schlichtungsstelle ist von Überlandwerk Mittelbaden und E-Werk die exakt gleiche Ansprechpartnerin und sieht keine Fehler bei der Übermittlung falscher Daten, wozu auch die extrem falschen Verbrauchszahlen bezüglich der Strompreisbremse zählen, die mir großen finanziellen Schaden zugefügt haben. Das Überlandwerk Mittelbaden hält sich nicht an Kündigungsfristen und manipuliert diese zum eigenen Vorteil, da ein Interessenkonflikt vorliegt. Ein persönlicher Termin, Akteneinsicht und das Gespräch mit dem Vorgesetzten wird verweigert. Am Telefon wurde wütend aufgelegt und behauptet, dass es keine Möglichkeit gäbe persönlich vorbei zu kommen um das Problem zu klären. Ich wollte ursprünglich beim E-Werk eine Solaranlage in Auftrag geben, aber nach dieser Erfahrung ist mein Vertrauen komplett zerstört. Diese Angelegenheit ist für mich nicht erledigt. Ich denke über Schadensersatzforderungen nach.
