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Leider muss ich schwer enttäuscht, erschüttert und fassungslos meine persönlichen Erfahrungen hier teilen.
Seit über 20 Jahren bin ich hier Kunde und habe mit vollstem Vertrauen diesen sensiblen Bereich an eine fremde Person bevollmachtet. Eine Steuerberatung beeinhaltet bereits im Wortsinne eine Beratung. Dafür wird dann bezahlt. So sollte es sein und so war es auch viele Jahre.
Leider hat sich etwas geändert. Es kam zu keiner Beratung mehr, ich selber begann dann, mühevoll zu erfragen, ob denn nicht die Gesetzesänderungen xyz für mich zutreffend seien, ob ich abc nicht berechtigt sei, abzusetzen. Dazu kam noch, dass die Steuererklärungen massive Fehler enthielten. Ich nenne ein paar Beispiele : Kind vergessen und somit Freibeträge vergessen, aus dem Dienstwagen wurde ein Privatwagen, die pflegebedürftigen Eltern wurden erst nach meiner Intervention überhaupt in Betracht gezogen, berücksichtigt zu werden. usw usw .
Ich bin mir sicher, ich habe nicht alle Fehler gefunden und nehme übrigens auch an, dass ich für die vielen Euros , die ich bezahle, nicht auch noch die Fehler aus meiner eigenen Steuererklärung fischen muss . Ist das nicht der Job des Steuerberaters? Insbesondere nach jahrelanger Betreuung und somit glasklarer Sachlage der steuerlichen Situation?
Wie kann da das Kind vergessen werden und nach dem Hinweis darauf gesagt werden, ach das sind doch nur die paar hundert Euros?!... Entschuldigung, wofür ist dann ein Steuerberater da?
Die Kommunikation war schon immer schleppend und verzögert, fand schlußendlich jedoch gar nicht mehr statt. Die letzte Frage, die ich hatte, stammt von Anfang November 2023 und ist bis heute = fast 4 Monate später, noch offen, Ich habe ca 8 emails geschrieben, 3 Mal angerufen, habe sogar selbst das Finanzamt kontaktiert, um dort nachzufragen. Das Sekretariat in persona Frau G hat mir hoch und heilig geschworen , sich sofort zu kümmern und zu melden. Darauf warte ich bis heute.
Das ist natürlich auch eine Aussage an einen zahlenden Kunden, Anfragen so konsequent zu ignorieren.
Ich habe die message verstanden und gekündigt
1 Stern gibt es für die ersten Jahre in denen noch Beratung und Kommunikation stattfand, für den Rest gibt es 0 Sterne und Sprachlosigkeit .
Nachtrag: Das Finanzamt hat mich angerufen und sich für diverse Fehler entschuldigt, die von der Steuerberatung zu meinem Nachteil übersehen worden sind.
