InfoCert - Tinexta Group - Rome, Metropolitan City of Rome Capital

Maria Giovanna Lunardi

Servizio all'altezza.
Ho acquistato la mia PEC senza problemi.
Ho chiamato il Call Center e l'operatore, molto gentile, mi ha dato tutte le informazioni per configurare il mio client di posta.
Sono rimasta in attesa per circa 2 minuti ma ci sono altri "presunti servizi" gratuiti in cui aspetti delle mezzore senza che nessuno ti risponda.

Sara Caminati

Partner ideale per le imprese per i prodotti offerti. Ho avuto occasione di scoprire e provare diverse soluzioni per me e per i miei clienti e l'esperienza è stata decisamente positiva. L'assistenza può essere sicuramente migliorata, però apprezzo sempre quando mi trovo di fronte a interlocutori che cercano di risolvere eventuali problematiche con professionalità, quindi consigliati

Marta Ferri Rizzo

Attenzione! Per attivare lo SPID impiegano fino a 48/72 ore e il servizio con riconoscimento tramite webcam costa oltre il doppio. Altri siti impiegano un’ora e alla metà del prezzo.

raffaella boccia

scandaloso! non meritate di essere sul mercato.
nonostante aver eseguito un pagamento, in regola con i termini oggi ricevo una comunicazione che è stata disattivata la pec, e al numero da chiamare risponde solo e soltanto un disco con varie opzioni che non servono a nulla se non a dirmi come fare i pagamenti... quindi totalmente inutile!!!!!!
servizio pessimo. costo per la posta 6 volte di quello di aruba che per la pec chiede solo 5€ anzichè 30,50€.
sicuramente al prossimo rinnovo disdirò tutti i contratti.
ovviamente il servizio è a pagamento e non c'è speranza di risolvere il problema parlando con una persona. siete da denuncia per furto.
ho chiamato 3 volte... e non ho risolto nulla.

Salvatore Iacono Quarantino

Il servizio della fatturazione elettronica è un buon prodotto, all'inizio l'ho trovato un pò complicato da utilizzare, ma in seguito dopo vari errori risolvibili sono diventato più celere e bravo nell'impostare le fatture. Un appunto: non c'è possibilità di dialogare con l'azienda se non chiamando un numero a pagamento o altrimenti inviare una e-mail ne ho spedito 4 ( per sapere perchè non mi funzionasse il programma della fatturazione elettrtonica), non ho ricevuto nessuna comunicazione in merito, ho dovuto scoprirlo io stesso la licenza era scaduta, ma nessuno mi ha avvisato di tale scadenza. Il mio voto è 5 stelle per il programma e 0 per la comunicabilità tra azienda e cliente. In ogni caso ho già provveduto a rinnovare il prodotto.

シJ3CKO

Brutta Esperienza ! Li ho contattati per un problema via email con ticket, ma nessuna risposta..Li ho chiamati telefonicamente allo 06.836691 e mi hanno detto di chiamare (a pagamento !) il 199.500.130 per risolvere il mio problema! Peccato che sul loro sito indicava una spesa al minuto di 14,4 cent di euro comprese di iva, quando NON E' PER NULLA VERO ! Infatti dopo aver risolto il problema in soli 2',65" min. ( cosa che potevano risolvere allo 06.xxx) il credito era sceso di 1,32 € . Ho chiesto un rimborso, e sono in attesa che qualcuno risolva l'accaduto ! Starò ben lontano da loro !!

Vincenzo De Simone

Sono stato costretto a "utilizzare" i loro servizi per l'attivazione di un conto corrente online - fanno da ente certificatore per la banca.
Purtroppo hanno creato solo problemi: la carta d'identità riparata con lo scotch per loro non è valida, quindi non ho potuto utilizzarla. La patente, rinnovata nove anni fa, aveva il bollino della scadenza leggermente usurato quindi neanche andava bene. Per aprire un conto avrei dovuto procurarmi un passaporto - preciso che tutti i documenti rifiutati da infocert sono regolarmente accettati su voli nazionali e internazionali.
Risultato: il conto non l'ho più aperto.

Ultima nota sul loro "equipaggiamento": anche se l'identificazione era via webcam, i documenti ho dovuto caricarli prima perché gli operatori in diretta vedevano tutto sgranato e non riuscivano a distinguere alcun dettaglio del documento. Io chiamavo da smartphone (sia wifi che 4g). Loro evidentemente da 56k.

angelo ricchiuti

servizio assistenza post vendita penoso. Prendono i soldi della smart card e se non va devi pagare 35 € di assistenza telefonica dopo che hai speso pure i soldi al 199.

Oltretutto servizio di assistenza via mail penoso. Apri ticket, ma per rispondere ne devi aprire uno nuovo. Impossibilità di inviare allegati.

ridicoli