EWERK - Leipzig

Florian Netzer

Wir versuchen seit Wochen unsere Arztpraxis wieder technisch korrekt zu betreiben: leider ist es schier unmöglich einen Termin zu vereinbaren, um die Schnittstelle zwischen den einzelnen diagnostischen Geräten mit der Firma Ewerk zu vereinbaren. Unterschiedliche Zuständigkeiten, keine adäquate Vertretung innerhalb der Firma wenn ein Mitarbeiter im Urlaub ist, usw.
Hat man dann den Zuständigen, ist der Service gut und freundlich.
Die undendlich vielen Emails und Telefonate aber bis zu einer Terminvereinbarung, lassen deutlich an Kundenorientierung und Professionalität vermissen. Schade!

Update 30.10.2018: die Reaktion des Ewerk hat mich mehr als nur versöhnt: man hat sich nicht nur förmlich bei mir entschuldigt, sondern sich auch mit großem Engagement an die Lösung des Problems gemacht.
Wer so mit Fehlern umgeht, hat nun wirklich auch ein Lob verdient, denn im Management mit zunächst unzufriedenen Kunden zeigt sich eine hohe diesntleisterische Ethik.

Peter Biedermann

5 Sterne, weil ich hier arbeite. Das Gebäude gibt leider so garniert her. Aussen eher fade und innen wie nicht ganz zu Ende gebaut. Aber egal. Wichtig ist der Inhalt.

Martin Aue

War mein letzter Arbeitstag...

BINGER MINGER

Mohamad Dakki

Falk Aßmann

Katja Hornickel

saifeddine touihri