BELFOR Austria GmbH - Wien

Melanie Egle

Katastrophe!!! Am Dienstagvormittag, den 10.09.2024 kam ein Anruf der Sekretärin, dass ich ab Mittwoch, 11.09. bis Freitag, den 13.09. von 8-16 Uhr zuhause sein muss, weil die Firma Belfor das 3. MAL(!!!!) den Baufehler auf meiner Terrasse ausbessern kommt. Ok, wurde von mir erledigt. Ab Donnerstag 09:00 Uhr, kam die Firma aber gar nicht mehr und lässt mir seit dem ALLE ARBEITSMATERIALIEN, sowie den Bauteppich in der Wohnung stehen. Ebenfalls ist auch die Terrasse seit dem komplett aufgerissen. Das Unwetter von Freitag, den 13.09. bis Montag, den 16.09.2024 könnte hier also zusätzlich noch einen Wasserschaden verursacht haben. Heute haben wir Donnerstagabend, den 19.09.2024 und es ist nach mehrfacher telefonischer Rückfrage NICHTS passiert. Ich habe sowohl 2x im Sekretäriat, als auch 2x beim zuständigen Bauarbeiter, um Abholung der Gegenstände gebeten. Mir wurde immer ein Rückruf versprochen, der natürlich nie kam. Ich kann seit über 1 Woche weder die Wohnung reinigen, noch die Terrasse benutzen und muss den hinterlassenen Müll der Bauarbeiter ertragen. Ich habe tatsächlich noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt und auch noch nie eine so fahrlässige Arbeit gesehen!! Eine Beschwerde habe ich nun an den Vermieter und die Hausverwaltung weitergeleitet. Offensichtlich sind die Arbeitsmaterialien nicht wichtig oder teuer genug, um diese wieder abzuholen. Auch riskiert die Firma Beflor einen weiteren Schaden, da die Terrasse weiterhin offen ist. Ich war jeden vor einer Beauftragung dieses Unternehmens!!! Nicht nur dass die Firma sehr fahrlässig arbeitet, sondern auch den Kundenservice komplett vergisst. Wäre ich der Vermieter, würde ich absolut keine Rechnung der Firma Belfor bezahlen.

Yousra Ali

Sehr schöne und ordentliche Arbeit!!! Die zwei Männer waren sehr nett und haben sich auch sehr bemüht. Aufgrund eines Wasserschadens müssten wir die Böden auswechseln und die beschädigten Wände lackieren etc. und sie haben es besser als zuvor gemacht. Wir sind wirklich zufrieden!

Alex ander

Die Firma wurde von unserer Hausverwaltung beauftragt und überzeugt durch ihre schnellen Behebungen beim Wasserschaden. Alle Mitarbeiter*innen sowohl im Telefondienst als die Handwerker vor Ort sind überaus freundlich und kompetent - dies ist besonders hervorzuheben.

Mario Mario

Schlechter geht nicht.

Katastrophale Terminvereinbarung, Techniker kommen entweder mehrere Stunden zu spät oder gar nicht. Büro mehrere Tage/Wochen nicht erreichbar.

Und dann der Oberhammer bei der Abrechnung. Man hat beinhart darauf bestanden mehr abzurechnen - ohne jegliche Grundlage und Beweise. Das Ganze musste dann vor Gericht geklärt werden. Daran verdient haben nur die Anwälte.

tom lutz

Alles aus einer Hand. Professionelle und transparente Projektführung inklusive direkter Abrechnung mit der Versicherung. Ich kann Belfor guten Gewissens weiterempfehlen.

Wir hatten Ende März einen Wasserleitungsschaden in unserem Einfamilienhaus. Dann der Schock: Wir müssen für mehrere Monate ausziehen. Es muss der Keller und das gesamte Erdgeschoß inkl. Küche geräumt werden, nach der Trocknung der Boden im EG neu verlegt werden, Türen und Zargen ausgetauscht und neu ausgemalt werden. Das Ausmaß des Schadens war weitaus größer als wir anfangs gedacht haben. Wichtig war hier, dass unser Projektverantwortlicher von Belfor von Anfang an mit dem Sachverständigen der Versicherung im Austausch war und damit nach Freigabe der Versicherung auch alle unterschiedlichen Gewerke seitens Belfor, wie Tischler, Bodenleger, Maler, Installateur, etc. in guter Koordination und aus einer Hand zum Einsatz bringen konnte. Die jeweiligen Poliere waren für Abstimmungen gut und zeitnah erreichbar und die Kommunikation war sehr angenehm und professionell. Das Sanierungsprojekt konnte damit sowohl zeitlich als auch vom Aufwand im vorgesehenen Rahmen bleiben. Für die Familie war es keine leichte Zeit. Aber nun sind wir bereits wieder in unser Haus eingezogen und freuen uns jeden Tag über den neuen Boden und die frische Farbe an den Wänden.

Christian Schwendemann

Wasserschaden - Versicherungsschadenmeldung - Empfiehlt Belfor. Ich rufe an, Daten aufgenommen, kein Rückruf. Ich rufe nochmals an, bekomme Rückruf eines Technikers, morgen meldet sich ein Kollege - das war vor 3 Tagen. Polygon Austria hat innerhalb von 2 Stunden reagiert und noch am selben Tag jemand zur Leckortung geschickt. Habe das Feedback an die Versicherung so weitergegeben ?

Haris Omeradzic

Wir hatten einen Wassereintritt am Dach und dadurch einen Schaden an der Wand und Zimmerdecke.
Die Firma Belfor hat von der Schadenlokalisierung bis zur Sanierung alles perfekt durchgeführt.
Der ausführende Mitarbeiter (Franz Moldan) war sehr nett und hat professionell, sauber und schnell gearbeitet.
Was mich auch sehr freut ist die freundliche und offene Kommunikation. Angefangen von Terminvereinbarung bis hin zum Abschluss der Arbeiten.
Alles in allem kann ich die Firma Belfor nur empfehlen!

Help Ful

Leider kommt durch unsere Hausverwaltung immer nur belfor.

Fakten :
-Ich hatte schon ca 20 Wasserschäden, manche davon deshalb weil die alten falsch diagnostiziert wurden...
- manche projektleiter sind nett und manchen kannst du noch tausend mal sagen dass das 100 Jahre alte und einzige Wasser abflussrohr in der Wand gerissen ist, ( gleicher Schaden war schon einmal ) und man wird einfach nicjt ernst genommen.

Die "profi sanierer" sind zwar alle sehr freundlich , aber die Arbeiten- vorallem spachtelarbeiten , silikonfugen, fliesenfugen, kann ich selbst besser..abgesehen davon das falsche Farben genommen wurden.

Eine kleine Baustelle, angefangen Juni wegen des Wasserschadens... Jetzt haben wir ende September und es ust immer noch nixjt fertig aufgrund von falscher Kommunikation, Termine nicjt eingehalten....

Es ist jedesmal aufs neue ärgerlich.
Habe das Bad und WC vor 4 Jahren kernsanieren lassen und jetzt jmjat es nur noch die Hälfte an Wert wegen belfor